情報処理試験シスアナ 午後Ⅰについて

簡単だが、午後Ⅰにも触れておこう。

問１： 新規顧客の獲得業務のアウトソーシング
→ＣＲＭをテレマーケティング業者と営業が共同で推進するストーリーだったため、最近ＣＲＭの勉強をしているため取っつき易かった。コンタクト履歴をどのように活用するか６５文字以内で述べよというのは、字数が多いので難しいかも。

問２： 空調機器販売会社の保守サービスの改善に関する問題
→昨年も「小売業における設備保全管理の業務委託」と言う類似問題があり、入りやすい。常識の範囲内で何となく解けそう。

問３： 機器部品メーカの情報システム部の運営改革
→弱体化した情報システム部門が、全社ＩＴガバナンスを考えつつシステム基本計画や要件定義等の上流工程をやるように改革するストーリー。まさしく、現在のお客さまの雰囲気にそっくりであるので、書きやすい。

問４： 証券会社におけるマーケティング戦略
→選択せず

　全体的に常識の範囲という気もするが、勉強中のテーマであったり、実体験に似たシチュエーションであると余裕がある。時間的には２０分程度残り、その間に表現の磨きと誤字の見直しを行った。