なんか知りませんが、ＪＴＢに行って気持ちよく帰ってきたという記憶がほとんどありません。今日はお盆の帰省のバスチケットを発券に川越支店へ。なにしろ、窓口の女性がすごい早口でつっけんどんな物言いなんです。「高速バスのチケットを電話で予約してあるんですけど、え～と予約番号が…」と言うこちらの言葉をさえぎってサッと用紙を出し、「その時にお聞きになった通りにここに書いて下さい。」と、ものすごい早口の言葉。
こういう用件でＪＴＢの窓口に行ったのは初めてだったのですが、勝手がわからない私へのこの態度にはムカっと来ました。私はというと、売られたケンカは倍、３倍にして返すというシュールな戦いの論理を実践するものであり、「そっちがそうなら、こっちもこうだ。」という態度で超早口になってしまいました。以下、用紙記入後のやりとり。
「え～と、ご出発が８月の…」
「１１日！帰りが１５日！」
「ご人数は全部で…」
「４人！大人３人と子供が１人！」
「で、出発が池…」
「池袋東口！行き先は八戸ラピア前！」
「え、ラ…？」
「ラピア！ カタカナでラ・ピ・ア！ 書いてある通り！」
こっちはムカムカきてたので、エディー・マーフィーばりに「口を見ろ！ラ・ピ・ア！」とでも言ってやりたかったのですが、そこまではしませんでした。いずれにしても、相手がしゃべろうとした途端にこっちが全部言うという形で、いわゆる「相手の輝きをすべて消す」という鈴木みのる方式。
そしたらこっちが怒ってると思ったのか、その後はちょっと丁寧になりました。が、他の社員を見てても、年配のご婦人に向かってこれまたすごい早口で「すいません、ちょっと時間かかってますので、５分１０分待ってもらいますけど」と言い、ご婦人が「え、５分から１０分くらいですか？」と聞くと「そうです。５分１０分！」とか言ってるんです。「にさんぷん」「ごろっぷん」などは一般的な言い方だと思いますが「ごふんじゅっぷん」というのは、この姉ちゃん以外に使う人を私は見たことありません。どうなんでしょう？
また、言葉遣い以外でもここは不親切です。カウンターの上に番号札を取る機械があって、片方は「ＪＲ、航空券、高速バス」などで、もう片方は「国内、国外旅行」となってます。が、機械の上に立ててあるパネルが見やすいとは言えず、私も説明書きに気づかなかったくらい。私はたまたま自分の用件の方のを取ったのですが、よその爺さんは旅行側の札を取ってからその表示に気づき、しばらく考えてから札の出口に戻してたり。最近は銀行でも番号札を取るところがほとんどですが、悩んでいるとすぐに「本日のご用件はどのようなものですか？」と声をかけられます。が、ここは放置プレー。わからん奴は来るなという態度が窓口にあふれてます。
私なんぞは人がいいので、「ああ、窓口が忙しいんだろうなぁ…」なんて一瞬思ってしまったのですが、よくよく考えてみれば自分が忙しいからといってお客様をないがしろにしていいわけはありません。本来忙しいということは儲かってるということなので、もっとホクホクとした顔で思いやりをもった対応をせねばならんということです。おまけに、客はみんな暑い中を汗だくで歩いてきてるんだから、一日中エアコンの効いた場所で涼しく仕事していられる奴につっけんどんな態度を取られること自体がムカつきます。
今回数ある旅行会社の中からＪＴＢを選んだのにこのザマですわ。まぁ私も外回りの客商売ですので、「人のフリチン見て我がチンコしまえ」（また言うか？）という事で、物言いには気をつけようと思います。あーしかし、腹立つなぁ。万一、ここの姉ちゃん達から合コンの申し入れがあったとしても絶対受けてやんない。（って、そもそもそんな話がないような…） ここの支店だけの問題なのかどうか知りませんが。
さて、最近ひとネタですまなくて毎日２～３話題を書いてますが、今日もプロ野球１リーグ制についてちょっと。今更騒ぐんなら最初から反対せえよ、という気持ちですが、セリーグの社長達は結局既得権益を守りたいという事ですよね。それでも、最初からは反対できなかったのはなんざんしょ？ なお、私が「１リーグ制にすべし」というのは、時代劇で「よいではないか、娘」「あれ～なりませぬ」というシーンで、「正義の味方が来る前にさっさと犯してしまえ！がんばれ悪代官！」と応援するようなもので、実際は桃太郎侍か暴れん坊将軍が助けに来る事を前提に面白がってるのですが、本当に誰も助けに来なかったら世も末です。しかし、野球放送は有料の専門チャンネル使って思う存分やってくり、というのは本心です。そうなったら、わたしゃ見ないから。今でも見てないけど。
こういう用件でＪＴＢの窓口に行ったのは初めてだったのですが、勝手がわからない私へのこの態度にはムカっと来ました。私はというと、売られたケンカは倍、３倍にして返すというシュールな戦いの論理を実践するものであり、「そっちがそうなら、こっちもこうだ。」という態度で超早口になってしまいました。以下、用紙記入後のやりとり。
「え～と、ご出発が８月の…」
「１１日！帰りが１５日！」
「ご人数は全部で…」
「４人！大人３人と子供が１人！」
「で、出発が池…」
「池袋東口！行き先は八戸ラピア前！」
「え、ラ…？」
「ラピア！ カタカナでラ・ピ・ア！ 書いてある通り！」
こっちはムカムカきてたので、エディー・マーフィーばりに「口を見ろ！ラ・ピ・ア！」とでも言ってやりたかったのですが、そこまではしませんでした。いずれにしても、相手がしゃべろうとした途端にこっちが全部言うという形で、いわゆる「相手の輝きをすべて消す」という鈴木みのる方式。
そしたらこっちが怒ってると思ったのか、その後はちょっと丁寧になりました。が、他の社員を見てても、年配のご婦人に向かってこれまたすごい早口で「すいません、ちょっと時間かかってますので、５分１０分待ってもらいますけど」と言い、ご婦人が「え、５分から１０分くらいですか？」と聞くと「そうです。５分１０分！」とか言ってるんです。「にさんぷん」「ごろっぷん」などは一般的な言い方だと思いますが「ごふんじゅっぷん」というのは、この姉ちゃん以外に使う人を私は見たことありません。どうなんでしょう？
また、言葉遣い以外でもここは不親切です。カウンターの上に番号札を取る機械があって、片方は「ＪＲ、航空券、高速バス」などで、もう片方は「国内、国外旅行」となってます。が、機械の上に立ててあるパネルが見やすいとは言えず、私も説明書きに気づかなかったくらい。私はたまたま自分の用件の方のを取ったのですが、よその爺さんは旅行側の札を取ってからその表示に気づき、しばらく考えてから札の出口に戻してたり。最近は銀行でも番号札を取るところがほとんどですが、悩んでいるとすぐに「本日のご用件はどのようなものですか？」と声をかけられます。が、ここは放置プレー。わからん奴は来るなという態度が窓口にあふれてます。
私なんぞは人がいいので、「ああ、窓口が忙しいんだろうなぁ…」なんて一瞬思ってしまったのですが、よくよく考えてみれば自分が忙しいからといってお客様をないがしろにしていいわけはありません。本来忙しいということは儲かってるということなので、もっとホクホクとした顔で思いやりをもった対応をせねばならんということです。おまけに、客はみんな暑い中を汗だくで歩いてきてるんだから、一日中エアコンの効いた場所で涼しく仕事していられる奴につっけんどんな態度を取られること自体がムカつきます。
今回数ある旅行会社の中からＪＴＢを選んだのにこのザマですわ。まぁ私も外回りの客商売ですので、「人のフリチン見て我がチンコしまえ」（また言うか？）という事で、物言いには気をつけようと思います。あーしかし、腹立つなぁ。万一、ここの姉ちゃん達から合コンの申し入れがあったとしても絶対受けてやんない。（って、そもそもそんな話がないような…） ここの支店だけの問題なのかどうか知りませんが。
さて、最近ひとネタですまなくて毎日２～３話題を書いてますが、今日もプロ野球１リーグ制についてちょっと。今更騒ぐんなら最初から反対せえよ、という気持ちですが、セリーグの社長達は結局既得権益を守りたいという事ですよね。それでも、最初からは反対できなかったのはなんざんしょ？ なお、私が「１リーグ制にすべし」というのは、時代劇で「よいではないか、娘」「あれ～なりませぬ」というシーンで、「正義の味方が来る前にさっさと犯してしまえ！がんばれ悪代官！」と応援するようなもので、実際は桃太郎侍か暴れん坊将軍が助けに来る事を前提に面白がってるのですが、本当に誰も助けに来なかったら世も末です。しかし、野球放送は有料の専門チャンネル使って思う存分やってくり、というのは本心です。そうなったら、わたしゃ見ないから。今でも見てないけど。