“ISOを活かす―67. 製品の監視・測定は顧客のため、プロセスの監視・測定は企業のため？”

今回は “予防処置が機能していない”ことに　どのように対処するかがテーマです。 ISO9001認証取している建設業のA社では、プロセスの監視・測定項目として、建設機械の点検や建設工事現場の安全パトロールをしています。社長は こういうISO9001に従ったやり方で、品質がよくなることを期待しているということです。 しかし、最近の定期審査で予防処置のプロセスが機能していないと指摘され、是正処置すら上手く機能していない状態で、予防処置など困難ではないか、と戸惑っているとのことです。 . . . 本文を読む