昼過ぎ,リハビリに行く身支度をしていると
バッキーがランチに帰宅した。
手に持っていたメールを開け読み始めたバッキーが
”レンタルしたゴミ入れの費用はもう支払ってるのに
また 請求書が来たぞ” と
プンプンして言う。
すぐにゴミ会社にバッキーが連絡を取った。
バッキーは仕事柄 こういった交渉に慣れているので
今回も
問題なくすんなりと解決するだろう と思っていたら
電話先の女性がなかなか折れない。
最後には
”貴方様の様に攻撃的に出られては話は出来ません
私は私の仕事内でのことをお伝えしましたので
これ以上のご質問は他の部署にされてください”
と言って電話を他の部署にトランスファーした。
私が耳にしたバッキーの話声は
喧嘩腰でもきつい口調でもなかったし
理屈のかなったクレームだと思ったので
それに対して攻撃的だ！ と言った係の女性には驚いた。
驚いたのは私だけでなく
バッキー本人もこの女性の対応にめんくらってもいた。
電話は回してくれたけれど、誰も電話に出なかったので
メッセージを残してバッキーが電話を切った。
気分の悪いランチブレイクになったバッキーを家に残して
私はリハビリセンターに向かった。
ゴミ会社から借りたゴミ入れというのは
業務用の大きなもので
トラックの隣に置かれた茶色いDumpster ↓ がそれ
ゴミ会社からの請求書では
ゴミ入れ２週間分のレンタル費用は支払い終えていたけれど
追加料金が請求されていた。
追加料金の内訳は
＃１
遅延２日分の２０ドル
＃２
支払ったゴミ入れよりひとサイズ大きなゴミ入れを使ったので１００ドル
計 １２０ドル （１ドル１００円として１万２千円）だった。
＃１に対してのバッキーの言い分は
ゴミ会社がゴミ入れを持ってきたのは１２月１６日金曜日の夕方で
ゴミ入れを取りに来たのは１２月３０日の金曜日なのに
なぜ２日分の追加料金がつくのか
＃２に対しては
ゴミ会社が間違って一サイズ大きなゴミ入れを持ってきたのに
何故、自分が請求されるのか
この夜、８時近くに帰宅したバッキーの話では
バッキーがメッセージを残した人から連絡があり
”追加料金を支払う必要はない” と
言われ
”ではその件をEメールで送ってください” と言って
電話を切ったと言う事。