“ISOを活かす―45. 監査ではPDCAによるプロセスの改善状況をチェックする”

今回は “監査の活用”の第二弾に入ります。今回は プロセスの改善のやり方についての問題です。 測量会社のA社は、昨年ISO9001認証を取得したのですが、この登録審査時には、是正処置の事例は1件しかありませんでした。これについて審査員は、「今後はPDCAによって、プロセスを改善することが必要です」と指摘しました。 . . . 本文を読む