“ISOを活かす―47. 審査員の口頭コメントの中に、重要な改善のためのヒントがある”

今回は 審査における指摘事項の扱いについてです。 清掃サービス業のA社は、3年前にISO9001認証を取得し、最近の定期審査において、昨年の定期審査の指摘事項への対応が確認されました。すると、不適合事項に対しては是正処置がとられていましたが、推奨事項については放置されていました。 . . . 本文を読む