是正処置

ある会社で、ISO9001の仕組みは何とか作り上げましたが、何故か 是正処置や予防処置が身につきません。
どうしてなのか、と調査してみました。突き詰めて見ると、やっぱりカルチャーの問題ではないか、と思われました。
是正処置の指示を出しても その原因を 論理的にえぐり出して、再発防止につなげられる思考力に乏しいこと。そして 何よりも 組織ぐるみで “とにかく どうにかして良くしたい！” という強い意志が 乏しいこと・・・などではないか、と。
そして さらにその原因は、そのためのトップの 肉声が 現場に聞こえてこないこと、と思い当たりました。
なぜ、なぜ・・・と繰り返すと 必ず 最後に行き当たるは ト・ッ・プ・・・ン？