9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

　最近少し売れた本である。以前に買ってあったのだがツンドクしてあった。これを本を読み返す。なぜ、バイトが最高のスタッフになるか、著者の言いたいことと、私の考えを合わせると、こうである。

　まず、ステージがよい。ディズニーランドという誰もが憧れるステージである。

　次に、アルバイトに教育とコミュニケーションを徹底する。すると、バイトはミッションを理解し、自ら動く。

　最後に、フィードバックのしくみ。上司、同僚、お客様からの声が本人に届き、それを励みにするしくみである。

　そういえば、最近修了したばかりの、コーチングでもあった。教えるだけ＝ティーチング、コミュニケーションにより支援する＝コーチング、である。ディズニーランドは、まさにコーチングにより、最高のＣＳ水準を保持しているということのようだ。

	9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方
	クリエーター情報なし
	中経出版