第６９８話 おもてなっしー

息子が「これ、中に人が入ってるねんでぇ」と現実を受け入れたうえで、
ふなっしーのものまねをしている。
私は私でふなっしーの発言から私と同年代くらいでは？
などとやっぱり中の人のことを思いながら見ている。

さて、昨年度末の事なのだが、
とある大型ショッピングセンターにて女性店員が新年の福袋の準備をされていた。
どんな福袋があるのだろう・・・我々一家が興味本位で見ていると、
女性店員が「そこにおられますと、邪魔なので」と言い放った。
ぎょ　とした。(ここだけ、さかなクン)

年末、年始の準備に追われる店員さんから見れば、確かに邪魔な存在だったであろうが、
心に浮かんだ邪魔だという気持ちそのままお客様に提示してしまうのはどうかと・・・
おもてなし、なし。 ある意味、うらないし。
なぜかあれ以来、そのショッピングセンターに行っていない。

個人がその企業の顔になるのだから接客とはおそろしい。
もしも私が店員さんだったら・・・
「こちらにいらっしゃいますと、危険ですのでおさがりください」
相手を気遣う要素を加味して、「どいてもらう」という目的を達成しようかなどと考え、
反面教師にする。 なっしー(笑)