日曜日、次男君が帰省したので佐野のスーパーセンター南紀に買い物に行きました。
年末ということもあり買い物をするお店を決め、まずはケーズ電気で私はカメラ用品を
買い、つぎに次男君が靴を買いたいというのでセンターの外側にある「まつや」に寄り
そして就活のためのYシャツとネクタイを私が「はるやま」で買いなよというのに
次男君は「店員が寄って来るから嫌!」というのでオークワの中で買うことに。おとう
さんもゴルフのときのウィンドブレーカーをみたい・・というので二手に分かれて買い
物を始めた。このころはお客さんも衣料の方には少なく、食品売り場は各レジに数人が
並んでいるくらい。買うものもきまり衣料品のレジに向かうと無人だ。ときたま閉めて
いるときもあるが、そんなときは「○○のレジにおまわり下さい」と札が立てられてい
るのだが、今回はそんなものも買い物用のかごもカウンターに伏せられてもおらず、
雰囲気待てばレジ係が来そうな感じだ。待っていても来ないからパーテーションのむこ
うに人影が見えたので、「衣料品のレジは?」と聞くと店員らしき女性が3人おしゃべ
り中らしく「17番に行ってください」と一言。17番って、ここは広い売り場面積な
ので、見渡すと衣料品レジよりまだ奥のお歳暮とかの商品が並んだ横に、ポツンと隔離
されたようなレジ台が一つ。頭上に17番と表示。しかし、すでに10人近く並んでい
てその後ろについて、はるか向こうの食品売り場のレジがものすごい行列になっている
のに気がついた。食品レジはセルフレジもあり十いくつはあるのだけど・・・すごい
おとうさんと「あっちはすごいね」と自分の前の人々のかごを見ると、なぜか衣料品
のほかにお寿司の盛り合わせやトイレット・ペーパー、ティッシュ、玄関マットに
服・・・「あれれ、もしかして食料品レジが混雑してるから衣料品のレジに来たわけ
かも」と不安になる。その前に店内放送で「レジが混雑してるのでBプランでお願いし
ます」と店員にわかるような放送があった。Bプランがどんなものかわからないけど
ますます食料品レジが大混雑になったようで、私たちから見ても一向に進んでいかない
のがわかる。そこに「食料品レジが大変混雑してお客様にはご迷惑をおかけしています
レジの方Xプランでお願いします」・・なに?エックスプランって。。。混雑にあわせ
いろんなプランがあるらしい。。あるならとっととやれよ・・・。晦日、大晦日という
日ではないけど、ここの店長はレジの状態を逐一見ているのではなさそうだ。食料品
レジしかり衣料品レジしかり、お客が黙って待っているのを心苦しく思ってないようだ
私が最初、衣料品レジを聞いた3人のおしゃべり女性はどうも、ポイントカード発行の
係りらしく、周りのレジが混んでいても見向きもしない、担当が違うから?
「ここの店はお客が困っていてもかまんみたいね」と二人でブー垂れていたら前の婦人
が怪訝な顔をしてきた。衣料品と食料品の両方を精算する17番レジはひとりで黙々
と精算しては、袋詰めもやるので時間がかかる・・・投書したいくらいでした。
Xプランを実行したのか、食料品レジの行列が少し動きだしました。最初からXプラン
でやってよね。
レジで時間を食ったので、食品の買い物は串本ですることにしお昼をセンターの駐車場
にある「グルメ杵屋」のうどんにしました。お店の前には車も少なくすいていると思い
きや、ドアを開けたら「いま満員なのでそこにお名前を書いてお待ちください」と
言われ名前を書いて入り口の椅子に腰かけて待つと、何人か食べて出て行きました。
お店の人が記帳したのを見て「3人でお待ちの○○さん、どうぞ」はなっから間違えて
います。この店員さんは記帳台に名前を書いてと言った時、記帳台のノートは台紙ごと
裏返されていて私は気がつかなかったくらいだ。だれが裏返しにしたのかわからないけ
ど、記帳台まで店員さんはやってこず、店内から指示したのだ。私をスズキさんと読み
あげたのだな・・・スズキちゃうで!あっちもこっちも適当な店員さんばかりで
これってスーパーセンター南紀、お客無視だろ・・・
年末ということもあり買い物をするお店を決め、まずはケーズ電気で私はカメラ用品を
買い、つぎに次男君が靴を買いたいというのでセンターの外側にある「まつや」に寄り
そして就活のためのYシャツとネクタイを私が「はるやま」で買いなよというのに
次男君は「店員が寄って来るから嫌!」というのでオークワの中で買うことに。おとう
さんもゴルフのときのウィンドブレーカーをみたい・・というので二手に分かれて買い
物を始めた。このころはお客さんも衣料の方には少なく、食品売り場は各レジに数人が
並んでいるくらい。買うものもきまり衣料品のレジに向かうと無人だ。ときたま閉めて
いるときもあるが、そんなときは「○○のレジにおまわり下さい」と札が立てられてい
るのだが、今回はそんなものも買い物用のかごもカウンターに伏せられてもおらず、
雰囲気待てばレジ係が来そうな感じだ。待っていても来ないからパーテーションのむこ
うに人影が見えたので、「衣料品のレジは?」と聞くと店員らしき女性が3人おしゃべ
り中らしく「17番に行ってください」と一言。17番って、ここは広い売り場面積な
ので、見渡すと衣料品レジよりまだ奥のお歳暮とかの商品が並んだ横に、ポツンと隔離
されたようなレジ台が一つ。頭上に17番と表示。しかし、すでに10人近く並んでい
てその後ろについて、はるか向こうの食品売り場のレジがものすごい行列になっている
のに気がついた。食品レジはセルフレジもあり十いくつはあるのだけど・・・すごい
おとうさんと「あっちはすごいね」と自分の前の人々のかごを見ると、なぜか衣料品
のほかにお寿司の盛り合わせやトイレット・ペーパー、ティッシュ、玄関マットに
服・・・「あれれ、もしかして食料品レジが混雑してるから衣料品のレジに来たわけ
かも」と不安になる。その前に店内放送で「レジが混雑してるのでBプランでお願いし
ます」と店員にわかるような放送があった。Bプランがどんなものかわからないけど
ますます食料品レジが大混雑になったようで、私たちから見ても一向に進んでいかない
のがわかる。そこに「食料品レジが大変混雑してお客様にはご迷惑をおかけしています
レジの方Xプランでお願いします」・・なに?エックスプランって。。。混雑にあわせ
いろんなプランがあるらしい。。あるならとっととやれよ・・・。晦日、大晦日という
日ではないけど、ここの店長はレジの状態を逐一見ているのではなさそうだ。食料品
レジしかり衣料品レジしかり、お客が黙って待っているのを心苦しく思ってないようだ
私が最初、衣料品レジを聞いた3人のおしゃべり女性はどうも、ポイントカード発行の
係りらしく、周りのレジが混んでいても見向きもしない、担当が違うから?
「ここの店はお客が困っていてもかまんみたいね」と二人でブー垂れていたら前の婦人
が怪訝な顔をしてきた。衣料品と食料品の両方を精算する17番レジはひとりで黙々
と精算しては、袋詰めもやるので時間がかかる・・・投書したいくらいでした。
Xプランを実行したのか、食料品レジの行列が少し動きだしました。最初からXプラン
でやってよね。
レジで時間を食ったので、食品の買い物は串本ですることにしお昼をセンターの駐車場
にある「グルメ杵屋」のうどんにしました。お店の前には車も少なくすいていると思い
きや、ドアを開けたら「いま満員なのでそこにお名前を書いてお待ちください」と
言われ名前を書いて入り口の椅子に腰かけて待つと、何人か食べて出て行きました。
お店の人が記帳したのを見て「3人でお待ちの○○さん、どうぞ」はなっから間違えて
います。この店員さんは記帳台に名前を書いてと言った時、記帳台のノートは台紙ごと
裏返されていて私は気がつかなかったくらいだ。だれが裏返しにしたのかわからないけ
ど、記帳台まで店員さんはやってこず、店内から指示したのだ。私をスズキさんと読み
あげたのだな・・・スズキちゃうで!あっちもこっちも適当な店員さんばかりで
これってスーパーセンター南紀、お客無視だろ・・・