第３１３話 多角的視点

子供と２人で歩いていると、この世は危険に満ち溢れている。
例えば、傘。
傘を下向き（体と平行）に持つのではなく、横向き（地面と平行）に持つ方がいるのだが、問題は後者。
手を大きく振るごとに、傘の先がちょうど息子の目の位置にくるではないか。ひやっとする。
傘だけではない。たばこを持った手を振って歩く方も。固いビジネスバックも。
振っている本人は全く気づいてらっしゃらないようで、息子を抱きあげ歩きながら、
目の前は見るけれど、自分の後ろはなかなか見えないものだなと。
見えない後ろ姿に気を配る配慮を持たねば。人のフリ見て、我がフリ直そうと思う。

視点が変わったといえば、目的地選択にもあらわれる。
近くにスーパーが２軒あったのだが、今は１軒。
エレベーター、授乳室、おむつ交換屋があるスーパーが残った。
もちろん価格や鮮度、品数等様々な要因が重なっての閉店だと思うが、
ベビーカーを押して、やはり行きやすい方がありがたかった。
子供が産まれてから百貨店利用者の多さもなるほど納得。
公衆トイレの一角でおむつを交換するよりかは、
清潔で綺麗な授乳室完備のデパートの方が気持ちがいい。
弱者にとって逃げ場（椅子や専用スペース）がある場所の方が、行きやすいのである。

ふと思ったのだが、男性用トイレの中に、
おむつ交換台や子供が座る椅子（名前がわからないが、大人が用を足している間、子供を座らせておける引き出し式の簡易なベルト付き椅子）、子供便座などの設備があるのだろうか？
子供は母親と共に、という固定観念からないのではないか？　もしも父子家庭だったら？
何やらビジネスの香り。
需要と経費面を考えると、利用頻度は確かに低いものかもしれない。
でも、たった１人に向けてのサービス「あなたのことを考え、大切に思っています」を心がけたものが
最後は勝つのではないか？
気配りや配慮がお客様の目にとまり、企業としての取り組みを評価される。
「人が人にできること」を考えた先に、新しいサービス（ビジネス）が生まれるような。
結局は世のため、人のためが商いではないか・・・まだまだできることがある！
こんなことを考えていると、企画書を作成したくなるわ(笑)

女性の品格（後ろ姿）からサービス論にまで拡がったが、
母となり、二つの視点（自分自身と子供の目線）を持つことができるようになった収穫を思う。