パフォーマンス成熟度の評価

前回は　ISOマネジメントすなわちISO9001と“総合「質」経営”つまりTQM（ISOファミリーで“卓越モデル”と表現されるもの）との　関係について私の考え方を説明いたしました。そこでは、ISO9001の品質マネジメントシステムから卓越モデルへの発展にいたるルートには　２つあると考えました。 ①組織が必要と判断する追加要求事項（組織のオプション要求事項） ②是正処置によるパフォーマンス改善です。 . . . 本文を読む