卓越モデルとISOマネジメント

ISOバカ日誌に書きましたJRCA講演会の講演テーマの “総合「質」経営におけるISO9001への期待と今後の課題” に関連して 何回かに分けて　いささか 私見を述べさせていただきます。 本件は 結局のところISO9001の品質マネジメントシステムといわゆる　“卓越モデル（この場合 ‘総合「質」経営’つまりTQM）”　の関係について どう考えるのか という問題になると思います。この“卓越モデル”に . . . 本文を読む