Corrective Actionは“是正処置”で良いか

いわゆる“是正処置”は　組織が劣化しないため、明らかになった不良(不適合)を反省し改善するための仕掛けです。
継続的改善への道具立ての一つで規格にとっては大きな要素です。これはISO9001の後ろから2番目の所に　次のように規定されています。

これによると“再発防止のため、不適合の原因を除去すること。”とあります。念のためISO9000の“基本及び用語”を紐解いて見ますと

ここで、登場する言葉を　参考までに　紐解くと　次のようです。

つまるところ“是正処置”は“問題点の原因を取り除いて二度と不適合が生じなくすること” つまり、これこそ“再発防止策”のことですね。

ところで、ある審査機関の審査員に　教示していただいたことですが、日本語の“是正処置”という言葉には　“再発防止”の概念は　一般的には含まれていないように思われます。例えば　役所の台詞で、問題があった場合の対応例ですが　“本件に関しましてとりあえず、是正措置を取り　その後に再発防止策を検討して参りたい・・・”　というような国会での大臣答弁があったように思います。正確に議事録を確認したわけではないのですが、具体的には　瀋陽領事館事件での川口外相の答弁だったように、記憶します。
このように、日本語の“是正措置(処置)”という言葉には　一般的には　“再発防止”　は含まれていない印象です。
ですから、Corrective Actionには　直接的表現の“再発防止”が　よりふさわしい訳のように思います。

ISOオリジナルの英語標記では、是正処置は　Corrective Actionとなっていますが、Correctionという言葉もあります。この場合、普通でしたらCorrectionは“是正”となるハズですが　JISでは“修正”となっています。
このCorrectionは　定義では“不適合を除去するための処置”となっています。つまり、“不適合”となった問題点そのものを解決すれば良いことになります。先述の大臣答弁に従えば　これこそ“是正処置”ではないのか、と思われます。

“参考　3．”に注記されている“CorrectionとCorrective Actionとは異なる”というのは、まさしく “一旦Correctionした後、Corrective Actionを取る”ということを意味していると考えられます。これは　先ほどの日本語例による　“是正処置の後、再発防止策を取る”ということになるのならば、Correctionに“修正”という訳を用いるより“是正”の方が適訳ではないでしょうか。

ちなみに　“学研漢和辞典”　では
是正：まちがいを正す。
修正：まちがいや、でこぼこをなおして正しくする。
となっています。 “修正”は　基本的な部分はそのままにして“でこぼこ（した部分）をなおす”程度の“正しくする”行為だと考えられます。これに対して“是正”は　ズバリ“正しくする”という行為。“正す行為”が広く適用できる概念、と考えられます。従って、Correctionの訳としては“是正”こそ適切な感じです。

先の審査員は　「Corrective Actionは“再発防止”とし、Correctionは“是正”で良い。」とおっしゃっていました。この　ご意見には　私も大いに賛成です。
つまり　“是正処置” では“不適合の原因を除去する”イメージが乏しいため、“再発防止”の方がCorrective Actionの訳にはふさわしく、Correctionには　“正す行為”が広く適用できる“是正”とするのが良いと思うのです。

ということで、私は　社内ISO文書での用語を“「再発防止」と 「是正」”に“修正” いや訂正Correctしました。
少々、言葉の遊びで　こねくり回した印象ですが　大切な1コマと思いますので悪しからず。
でも　普通の人と違う言葉を使うのも　今後少々　辛いカモ。