製品・技術開発

ある会社の技術部。ここは　社内技術者のエリートを集めて　新製品開発に当たらせる部署でした。 部員もエリート社員の集団ということで、お勉強と称して、国内留学や　海外出張も頻繁にさせていましたが　社内で甘やかされた結果　部全体に意味の無いプライドだけが充満していました。 ところが、ここ10年　ヒット製品が生まれず、パッとする技術も　出てきません。そこで社長は　マネジメントの強化ではなく、スタッフの組織 . . . 本文を読む

顧客重視はマーケット＆リサーチ

それでは　いよいよISO9001の核心について　ご説明したいのですが、その前提として、“顧客重視”について触れたいと思います。これまでにも　触れた　ISO9000に書かれている　品質マネジメントの8原則の　第一番目には　“顧客重視”が　置かれています。 ＊ISO9001：ISO9000シリーズの中心規格。認証のための基準“要求事項”。 　ISO9000：ISO9001を理解するための参照規格“基 . . . 本文を読む

クール・ビズ(解説編)

さて、前回の　お話ですが　どこが問題の箇所でしょうか。或いは　いくつ問題があるでしょうか。実践的と　言われるセミナーなどで　良く行われる演習のようなことになりました。周辺事情を　捨象した限定された場面だけで　判断するのは辛いということもありますが、常識的に　問題と言える箇所は　そのレベルも上下様々な上に大小の問題が　幾つかあるように思います。 ところで、常識基準ではなくて　ISO9001基準での不 . . . 本文を読む

クール・ビズ

この夏の初めの　ある会社の　つまらない　お話。 いよいよ　この会社も　顧客の要請もあるので、仕方なく環境マネジメント・システムを導入しようと　担当者を専任し、事務局を　作ったところでした。 「○○マンは　ネクタイをセヨ」、が不文律だった会社でしたが、世間は　ご存知の通り　クールビズが　話題になって　いました。そこで、事務室内空調総元締めの　本社総務部長、省エネも兼ねて、エアコンの設定を28℃、服 . . . 本文を読む

OJTとコミュニケーション

あるメーカー、タマタマある時 チョットした技術が 当って、急速に業容拡大したのですが、幹部社員は お勉強を 怠り、実際の業務の内容を 理解しきれませんでした。 その技術、マーケティングや研究開発に苦しんだ　挙句に獲得したものではなかったのです。世の中の技術開発も、こんなものと　思い込んだのでしょうね。それが　会社全体の習い性(カルチャー)になってしまったのです。 中堅課長クラスの社員は、とにかく . . . 本文を読む

世界一狭い海峡

05.08.16. スンマセン、とうとうISOマネジメントとは　一切　関係ない先日行った小豆島の観光写真を掲載します。 ブログに　図や写真をどのようにすれば掲載可能か　試験してみました。 図や写真は1枚しか掲載できないのですネ。 4枚の写真、山からの四国方面遠景、寒霞渓からと四方展望台からの2枚と世界一狭い海峡の写真2枚を掲載しようとしたのですが1枚しかできないようなので、世界一狭い海峡の写真 . . . 本文を読む

セピア色の終戦記念日

05.08.15. 今日は　終戦記念日です。どうして終戦であって、“敗戦”ではないのでしょう。 “敗戦”には　“いずれ、弔い合戦を　やるぞ！”の響きが　あるからでしょうか。それならば　納得です。 “あやまちは二度と繰り返しませんから”　永遠に　不戦を誓うため・・・ならば了解です。 今、話題の靖国神社。これは　国威発揚のための総力戦を　行うための　国家カルトの象徴です。日本　古来の神道とは　別物。こ . . . 本文を読む

トップ・マネジメントとリーダーシップ

トップの全人格から滲み出るオーラは　良きにつけ悪しきにつけ、企業全体に　及びます。トップは　リーダーシップの発揮を通じて　企業全体に影響力を行使しています。統治期間の長いトップの場合　そのトップの性格が　そのまま企業カルチャーとなっている場合も多いものです。ヘッポコカンパニーに登場するシャチョウさんたちは　いずれもマヌケな印象ですが、こういうマヌケな要素が　その企業に及んでいるとすれば―大抵は影響 . . . 本文を読む

尊敬される会社

会社が　目標とするのは　“尊敬される会社”　だと　おっしゃっている社長が　居られました。 ウん！全く　文句のつけようがない　外部の目を意識した　良い目標だなぁ、と感心しておりました。シメタ！これは品質方針のキィ・ワードになる！と。 ある時の　この社長とのお話で「私は　“尊敬される会社”　といいうのは　会社を辞めた時、その辞めた社員が　“良い会社だったなぁ、としみじみ思える会社”　だと思うのです。 . . . 本文を読む

夏休みからの復帰

05.08.12. 今日から　夏休みから復帰です。 まだまだ　本業は休んでいますが、ISO休戦は　復旧します。 さすがにアクセス数が　急減！覚悟の上でしたが・・・・ チュラ海の沖縄とはいかず、手近の瀬戸内海の小豆島に行ってきました。隣接の　豊島には　特には　行きませんでしたが・・・。海は　綺麗でした。若干、現地の様子を見て、お勉強できたような気もします。 島全体が　観光産業に手馴れていて、 . . . 本文を読む