(↑今回Uruslaに送りました、今治タオルの会社のスカーフです）
半年前、
1日に3度も
家のそばの郵便局と家を行ったり来たりした
話を書きました。
昨年7月、
100gにも満たない布製のバッグを
ドイツへプレゼントとして送るのに、
4000円近くがかかり、
その半年後、
今度は上のブログのように、
送料は減ったけれど、
何度も往復をしなければならなかった
まんじゅう顔。
もうあまりのややこしさに
海外へ物を送ることが億劫になってました。
けれど今年も、
Ursulaの誕生日が近づいているし、
そんな泣き言も言っておられないと思い、
改めて今の国際郵便事情を調べてみたんです。
今では、小さなものは、
国際小包でなくて、
小形包装物で送れること、
それも数百円とのことだったので、
いつものように、
国際郵便マイページサービスで書類を作成して
送ることに。
ただ、
最近はわたしのマイページサービスがどうしても開けなくて、
ここ数回は夫のパソコンから入力し、
作成してもらってました。
ですから
今回も夫に依頼。
早速マイページサービスにアクセスしてもらいましたら、
なんと、夫のもはじかれてしまう。
何度やってもはじかれてしまって、入れない。
何かが干渉してるのだろうと夫が調べている間に、
わたしは、
もう一度自分のマイページサービスを確認。
新規登録を試みました。
すると、今回はすんなり入ることができて、
わたしのから作成することができたんです。
夫はというと、
パソコンの履歴を全部削除したら入れたということで、
そんなことで入れたり入れなかったりの
公共のサイトなんて、
一体どうなってると突っ込みたくもなる。
小形包装物の書類を作り、
印刷して用意。
今回いつも行ってる近くの郵便局ではなくて、
仕事の乗り換えに使う駅の中にある、
もっと街中の郵便局に持っていってみたんです。
すると、
「HSコードが入ってませんね」
と早速指摘を受けました。
そっか、前もそうだった。
これはわたしがうっかりしてたのです。
わたしの問題だったので、
「もう一度出直します」と言いますと、
郵便局員さん、
「あ、あなたの電話番号入ってます？」と。
「え、相手のではなくて、わたしの分ですか？」
「そうです。
その電話番号から郵便局でこの書類にアクセスできるので、
書き加えることができますよ〜」と。
「え？？」
6ヶ月前に近くの郵便局に行った時には、
わたしの電話番号ではなくて、
相手の電話番号がわからないと
郵便局では追跡できないと言われたのですよ。
どういうこと？？？
今回は、印刷されているバーコード番号と、
わたしの電話番号を使いながら、
郵便局員さんが郵便局のipadで、
わたしが作った書類を出してきて、
それにHSコード入力するように勧めてくれたんです。
するとですね、
なんと、そこで全てが終わったのです！！！
ただ小形包装物だと、
全く補償がないので、
書留にするようにもアドバイスをくださいました。
＋460円。
書留にしても970円で送ることができたんです。
すごく親切で、
いろんなことがよくわかっておられる。
二度手間にならないように、
その場でできることをしてくださる。
ここ最近、あまりに困ったことが続いた海外発送で、
こんなに丁寧なサポートを受け、
まんじゅう顔、涙が出ました。
「お忙しいところ、お時間割いてもらって、
本当にありがとうございました。
二度手間にならずに済みました。」
と頭を下げて帰ってきました。
ところが、帰ってきたら、
小形包装物のお金は払ったけれど、
その前に90円の切手を買ってた、
その料金は請求されなかったということに
気づきました。
色々やってもらってたので、
郵便局員さん、
それを含めて請求するのを忘れてたのですね。
ですので、
今日、もう一度その郵便局を訪ねて、
90円の切手代は払ってこようと思います。
そしてこれからは、
海外に物を送る時には、
絶対こちらの郵便局を使わせてもらおうと思いました。
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人、ですよね＼(^^)／
台湾高雄に行ったとき 二つ目に行った郵便局の局員さんがすっごく親切でテキパキしてて助かったこと思いだしました。
家の近くの小さな郵便局は、対応する人の経験値が違いすぎて、対応者によって違うことを言われたり、他の局員に確認すると言われたりで、その度にモヤモヤしながら帰ってきてました。
区の大きな郵便局で出すようにしたら、こちらが知らなかったことまで教えてもらったり、全くストレスがなくなりました。
でも近くの郵便局は、無くなると困るので、たまに切手を買いにいきます😜
市役所も、こうだといいのですが。
私も先日全く別のことですが、この場所を預かるなら、それくらい勉強しておいてよ！！と言いたくなる出来事がありました
こういうきちんとご自分のお仕事をよりよくこなそうとされている方に当たると幸せな気分になれますよね～
ところで、やけどのほうはいかがですか？
大変でしたね
お大事に。跡が残りませんように。
今回の郵便局は、乗り換え駅の下にある小さな郵便局ですが、利用客がめちゃくちゃあるところ。
わたしのような、ちょっとややこしい人は本当は相手したくないかもと思いますが、丁寧に対応してくださり、後で待ってる方々にもフォローが入ってて、テキパキ感が違いました。
けいこさんのご経験は、海外だし、余計に助けられたのではないでしょうか。
わたしもこの度感じたのはそのことでした。
大きな郵便局だったり、いろんな経験値を持っているスタッフさんがいる郵便局であれば、サクサク問題なく進むのですよね。
あ、でも、スーさんもされてるように、わたしもそうするつもりです。
難しいものは、できる郵便局へ、切手を買ったり日本国内への何かは、近くの郵便局へ。
近くに郵便局があるって、とても大事ですものね。
困っている人の立場に立って、動いてくださる、お客の不備であっても二度手間にならないように配慮してくださる、本当にありがたいです。
ここの郵便局、めっちゃ利用客が多いところなんですよ。
暇だからできるとかできないとかの問題ではないようです。
余裕のようなものを感じました。
とても忙しい郵便局ですが、こんなわたしにも丁寧に対応し、待たされてる方々にもフォローが入る、手慣れた対応だと思いました。
自分も非常勤の身ですので、それでもできるだけきちんと対応できるようにと気持ちを引き締めました。
火傷の件、ご心配いただきありがとうございます。まだ顔にも手にも痕が残ってますが、少しずつ少しずつ良くなってるように思います。