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ここ3～4年、治療業界にもマーケティング手法が異常と思えるほど導入されています。
もともと治療業界は地味な業種でしたので、私は「目立つな！ 飛び出るな！」と教えられてきたのですが、現在は違うようです。
パフォーマンスができる人とできない人では集客率が違うので、パフォーマンスのできる人はパフォーマンスをしたほうが有利になると思います。
たとえば、「マーケティング」というと、元々はビジネス界で多く使われていた用語ですが、マーケティングとは、商品や技術が売れるようにすることなので、どんな業界でも必要な勉強です。
マーケティング戦略を立てるときには以下の「Ｐ」に注視しながら考えていきます。基本は4Ｐ（製品、価格、場所、プロモーション）ですが、さらに重要なのが「思考」に関する「Ｐ」（人・哲学・証拠）です。
※MBAの学校（ SBI大学院大学）では6Ｐで学びましたので、これまでは6Ｐで説明してきましたが、最近はさらに進化したみたいですので7Ｐで説明させていただきます。
① 製品（Product）
② 価格（Price）
③ 場所（Place）
④ プロモーション（Promotion）
⑤ 人（person）
⑥ 哲学（philosophy）あるいは業務プロセス（Process）とするところもあります
⑦ 物的証拠（Physical Evidence）
たとえば、開業するときのことを考えてみます。
① 患者さんを納得させる治療技術はあるのか
患者さんがリピートしてくれる技術はあるのか
どんなサービスを提供できるのか
他院とどこが違うのか
② 治療費は何を基準に設定するのか
現在の需要はどこに向いているのか
同業者はどこに向いているのか（鍼灸や手技療法）
患者さんは何を見て価値観を決めているのか
その治療費で患者さんは来るのか（安いだけではダメ）
家賃やその他の出費を賄えるのか
③ 治療院をどこに構えるのか
どこで患者さんを集めるのか
どのように自院に足を運んでもらうのか
④ どのように宣伝するのか
どんな技術をメインに広告するのか
どんなサークルに参加したほうがいいのか
⑤ 自分の人間学をどこに活かすのか
どこで、どんな勉強をしたのか
協力してくれそうな知人友人はいるのか
どのような人をスタッフとして迎えるのか
⑥ 何を目的に、何のために開業するのか
これが一番大切で、近年「金儲けのために」と考える風潮が広がっていますが、これでは業界全体が悪いイメージを持たれてしまいますし、「治療・癒す」という本来の思考・行動とから外れてしまいます
⑦ エビデンスをどのようにするのか
安全、安心、保証はどのように提供するのか
技術のエビデンスはあるのか
エビデンスを患者さんに知らせる方法はあるのか
これは開業前に考えることですが、できれば紙に書いてみるほうが鮮明なイメージができて具体的な行動計画が立てられます。
今回の講習で重要視したいのは、①と④と⑦になりますが、⑦のエビデンスは、見せるのではなく「魅せる」にしてほしいと考えています。つまり、テクニックとしても即効性があり、「その治療を受けてみたい」と思わせることに重点を置いてみたいと思います。
即効性はあるのか
鍼灸治療に魅力は「診断即治療」にあると考えており、その場で地老効果を出せるのが魅力と考えています。
つまり「魅せる鍼灸」にしたいわけです。
論理的か
なぜこのようなことができるのかということを説明できなければ、「借りモノ」と思われてしまいます。
つまり、その症状や病気に合わせた解剖・生理・病理で解説して、治療原理の解説をすることで患者さんは納得してくれるわけです。
