ドコモの6月分請求の利用額がイービリングサービスからメールされてきてビックリ。毎月の利用額の3倍近い。<o:p></o:p>
詳細は確認サイトでご確認くださいというが、このサイトが不親切極まりない。パスワードを入力してご利用料金の確認画面が開いてもまず目に付くのは未確定の6月分の金額だ。<o:p></o:p>
請求が来た5月利用分は再度利用内訳をクリックしてまたまたごちゃごちゃ書いてある下に前画面と同じものがあってその下にようやく明細が現れる。でも女房の携帯の明細は再度表示をクリックせねば出てこない。こんなに深くて分かりにくい明細は即刻改善すべきだ。<o:p></o:p>
その上、メール本文の一か所しかないWebビリングに関するお問い合わせの電話にかけても明細は分からないという。食い下がるとドコモにつなぎますと4か所たらいまわしにされて出てきた「上席」に役職を聞くとスーパーバイザーという。それでは主任かと聞くと社内呼称で役職手当もない名目だけの呼び名という。話にならないので課長なり部長を出せというと「言う事は同じ」と言う。よくよく聞くと単に請求書発送のWebビリングの中をたらいまわしにされただけだった。<o:p></o:p>
こんなことなら即刻以前の手紙の請求明細に戻してもらいたい。
どうしても納得がいかず地元のドコモショップに行くと携帯を調べた結果、孫が遠方に引っ越して送ってくれたメールの添付写真の料金だった。それでもそんな多くの枚数でもないので聞くと嫁さんが携帯を変えたのではという。写真が鮮明になった分画素数も上がったらしい。若い人は定額パケットにするがらくらくフォン使用の年寄りは自分でほとんど使わないので定額サービスには入っていない。これでは合法的なオレオレ詐欺だ。詐欺だねと言ったらドコモの社員が侮蔑のまなざしで前を通り過ぎた。<o:p></o:p>
受けても料金がかかるというような事は聞いたことがあるが、受けた写真も送ったのと同額の1KBあたり1円60銭かかるという。MB、GBの時代に581KBの写真を受け取ると930円もかかるのは詐欺以外の何物でもないだろう。<o:p></o:p>
孫の写真を心待ちにする老人に知らぬ間に課金されて支払いが膨らんでいく、まさにらくらくフォン世代への「まごまごサギ」だ。でも警察に届けても相手にされぬ、まったくうまく考えたドコモの頭脳に完敗か？