ＦＢＩの交渉術

　人間関係に悩む人も多いと思います。きょうはアメリカ連邦捜査局・ＦＢＩの交渉術（「行動変容階段モデル」と言うそうだ）を紹介しておきます。
　たとえば人質をとって立て籠った犯罪者に対して、どういうアプローチをすればいいのか、というもの。

　　①傾聴：相手の話をしっかり聞く
　　②共感：相手の素性や気持ちを理解する
　　③相互信頼：相手からの信頼を得る
　　④意見打診：自分が相手に望む行動を伝える
　　⑤行動変容：相手の行動が変わる

　もちろんこれで以ってすべてうまく行くというわけでもないでしょうし、相手の立場や年齢、状況によって言い方も工夫しないといけないはず（そのためのマニュアルもきっとあると思います）。
　この方法は、職場だけでなく、子供や奥さんに対しても応用できる、はず。うまく使って家庭円満に役立ちますれば。