おもてなし経営企業

経済産業省は、各地域において顧客・地域密着型の企業経営により、高付加価値化・差別化サービスを提供している「おもてなし経営」の普及のため、「おもてなし経営」を実践する28の事業者を選定しました。

「おもてなし経営企業選」とは…

少子高齢化、都市部への人口集中等による国内市場の競争激化、グローバル化への対応等、多くのサービス事業者は厳しい価格競争にさらされています。一方、各地域には、価格競争に陥ることなく、顧客のニーズに合致したサービスを継続的に提供し、「顧客」のみならず「社員」、「地域・社会」から愛される経営を実現している企業が存在します。

経済産業省では、このような企業で行われている、「①社員の意欲と能力を最大限に引き出し、②地域・社会との関わりを大切にしながら、③顧客に対して高付加価値化・差別化サービスを提供する経営」を「おもてなし経営」と称し、地域のサービス事業者等が目指すビジネスモデルの一つとして推奨しています。

この一環で、昨年度より「おもてなし経営企業選」を実施し、この度、「平成25年度おもてなし経営企業選」として28の事業者が選定されました。応募総数165の中から書類選考、1次選考（経営者ヒアリング）、2次選考（現地訪問）を経て、サービス業だけでなく多くの業種・業態からの選定となりました。

多くの事業者にこうした先例を参考にしていただき、自らのビジネスの高付加価値化や差別化に向けた取組のきっかけとなることを期待しています。

「おもてなし経営企業選」ホームページ http://omotenashi-keiei.go.jp