電話がつながる！

　念願の電話がやっとつながりました！

　今朝、ＢＴ（ブリティッシュ・テレコム）のエンジニアが来てくれて、1時間格闘の上、とうとう電話を使えるようにしてくれました。ありがとう！！！

　詳細は別記しますが、とにかく今回のＢＴの対応にはいろいろ腹が立つことが多かったです。故障係りに電話すること５回あまり。電話するたびに「回線は異常がない。電話機が悪いのではないか？」だけを繰り返す、故障担当オペレーター。派遣を頼んでも「派遣するとお金がかかる。異常はないから電話機を変えた方が良い」と答えるのに対し、「とにかく、来てくれ。何の問題にしろ、電話が使えないだから来て、使えるようにしてくれ」と下手な英語で電話口で頼み続けなければいけないストレス。今日以降、それから解放されると思うだけで、来てくれたエンジニアが神様に見えました。

　詳しい原因は良くわかりませんが「外線の引込みの接続が違っていた」とのこと。「おいおい「回線は問題ない」と力説していたのはあんたらじゃないか」と思いつつ、問題解決してくれたアフリカ系と思われるエンジニアのあんちゃんには感謝、感謝でした。


（対応模様）
12月14日（日）
Webで電話とADSLのバンドルサービスを申し込む
→受付完了のメール通知もなく、「はたして正常に受付が終了したのか」非常に不安

12月16日（水）
受話器を上げてみたら電話が、いつの間にか、発信音が聞こえる。試しに、会社にかけてみると繋がった。しかしBTからは何の連絡もなく、この電話の番号もわからない。

12月18日（金）
相変わらずBTからは連絡がないが、今度は発信音も聞こえなくなってしまった。いったい、何が起こっているのか？まあ、イギリスのことだから、そのうち自然（？）回復するだろうと、放っておく。

12月22日（月）
　週が明けれも相変わらず使えないので、「いい加減にしてくれ」と思い、ＢＴの電話受付窓口へ電話する。「一体、いつになったら使えるようになるのか？」。すると、「今日の20:00から使えるようになっている」とのこと。しかし、23:00過ぎに帰宅するものの、発信音なし。
　深夜に故障係りに早速電話。「回線は正常がないから、そちらの電話機が悪いのだろう。」とのこと。本当かよ～

12月23日（火）
　まだ使えてもないの、開通案内書と請求書が郵送されていた。「まだ、使えてもいないのに、こういうところだけ早いんだ」と、妙に感心すると共に、腹が立つ。故障係りに再度電話。「使えないのに、何故請求書を！！！」と抗議する。「調べて折り返しかける」と言っていたが、音沙汰なし。

12月24日（水）
　職場から再度、故障係へ電話。担当曰く、「回線は異状なし。電話機が悪いのでは？」と同じことの繰り返し。「電話機は買ったばっかりだ」と答え、いずれにせよ使えないので、エンジニアの派遣を依頼する。翌週の月曜日の訪問になった。

12月25日（木）
　家に帰ると、電話もまだ使えていないのに、ＢＴからブロードバンドＨＵＢが送ってきた。接続してみると４，５回失敗した後に、見事成功！やっと、インターネットに繋がる。感動！　しかし、相変わらず、電話は使えない。

12月26日（金）
　再度、ＢＴ故障担当へ電話。「ＡＤＳＬでインターネットへは接続できるにに、電話は使えないのは何故か」と尋ねるが、「回線は問題なし。使えるはず。派遣は金がかかるから、キャンセルした方が良い」と訳のわからないことを言う。「とにかく、エンジニアを派遣してくれ」と一方的に話す。

12月29日（月）
　朝一で、アフリカ系と思われる頼もしそうな若いエンジニアが登場。「ADSLが使えるのに、電話が使えないのは変ですね。電話は２本線、ADSLは１本線なので（私には意味不明）、２本目の線の接続がどっか間違っているんでしょう。調べてきます～」と言い残して、部屋から出ていく。なかなか戻って来ないので、少し不安になったが、１時間後再登場。「やっぱり、外の配線板の接続が間違ってました。もう大丈夫です」とのこと。。「おいおい「回線は問題ない」と力説していたのはあんたらBTじゃないか」とお思いつつ、問題解決してくれたエンジニアには感謝、感謝でした。
　心配した派遣料も（15,000円ぐらいと聞いていた）、「今回は外線側のトラブルなのでお金は請求しません」とのこと。
　まあ、結果的に付いたからどうでもいいけど、最初からキチンとやってくれよな～。