パソコンが帰って来ました

　今日、パソコンが帰って来ました。　修復に大変苦労を掛けたようで 6 日間の入院でした。　原因は不明のままですが、メモリーを 4 GB にアップ、メイン・ドライブ （ HDD ） を交換、 Microsoft Office を新インストール （ 故障当時はフリーのソフトを使用 ）、復元ポイントが一カ月前なので、WSJT-X の他 3 つ程のソフトが消えています。　WSJT-X が悪戯していたとは思えないので、再インストール予定です。　以上の作業で取りあえず IME 絡みでフリーズする症状はなくなりました。　

　もともとこの店で購入したパソコンで、今回は 「 パソコン無料点検の案内 （ 18,000 円分の点検が無料で ・・・ ） 」 と言う、期間限定チラシの特別サービスだったので、これらの作業で費用は発生しませんでした。　Microsoft Office は製品版ではないものの、プリインストール版で処理してあり、これに関しても費用は掛りませんでした。

　今後もこのようなサービスを受けられる様に、プレミアム会員になりました。　お店としては期間限定の特別サービスだったとは言え、上記の作業には費用が発生しているはずですが、このプレミアム会員で受けられる特典を前倒しで適用させる事で、今回は帳尻合わせの無料と言う説明を受けました。

　ただ、プレミアム会員の会費の支払いが発生する結果になりましたが、今後、どんなパソコンでも面倒を見てくれるサービスも付加されていますから、手持ちの 5 台のパソコンも対象になりますので、心強いです。

　パソコンを綺麗にクリーニングしてもらって、スペックも上がったためか、今のところはサクサクと気持ちよく反応しています。

　プロでも原因を解明出来なかった訳ですから、素人が下手にいじくり回すと、ますますおかしな事になってしまいます。　今回は、タイミングのいいチラシと、思い切った行動が功を奏しました。　アマチュア無線にはパソコンがないと、楽しさが半減するので必需品です。　調子が悪くなったら相談できる環境は必要だと、つくづく思いました。

　私のパソコンは Windows 7 pro ですから、もう10年も前の製品になります。　「 パソコン無料点検の案内 （ 18,000 円分の点検が無料で ・・・ ） 」 のチラシに釣られて、持ち込んだら、「 修復不能ですから、新しい Windows 10 のハイスペックをお安くしときますよ 」 と、勧められるのが、カラクリかとも思いましたが、担当技術者はパソコンにインストールされたソフトを見て、無線に使っているのを理解し、私のパソコンのスペックにケチを付ける事は一切なく、新しいものを押しつける訳でもなく、現状のトラブルだけを解決する事に集中してくれて、気持ちのいい対応でした。

　名刺を頂きましたが、副店長 とありました。　さすがだなぁ～ （ やっぱりね～ ）。　顧客の獲得 （ 囲い込み ） は各社が知恵を絞る部分ではありますが、私は、この副店長に接客して貰った事で、未来永劫このお店で面倒を見てもらおうという気になりました。　店の信用は、店舗の大きさや支店の数ではなく、中で働いている人材ですね。