カードは裏向けて

　土曜日の朝の日課は、近所のマクドで朝食を取りながら、スポーツ報知で競馬予想だ。
　今朝、カウンターで接客してくれたのは、たぶん新入りの若い女子店員だ。
　マニュアルチックな受け答えがそれを物語る。

　ソーセージマフィンのコンビ200円也を注文して、精算トレイに千円札とdポイントカードを置いた。
　カードリーダーを手にその子が言った。
「ポイントカードを裏返してください」

　たぶんマニュアル通りの対応だ。
　ここでクレーマー体質の客なら、キレてこう言うだろう。
「んなもん、自分でやれや。客をコロナの感染者扱いか。このカードにウイルスがついとるとでも言うんかい」

　理解ある客の私は素直に裏返し、店員がリーダーで読み取ったあとバッグに戻した。
　その店員は千円札のほうは手に取って、レジからお釣りを取り出しトレイに置いた。

　カードは触らないが千円札は触るのだ。
　どちらかというと、いろんな人の手に触れたであろう千円札のほうが、カードより感染リスクは高いはずだ。
　マニュアルにはそこのところは書いてなかったのか。
　たぶんクレーマーは本部にその経緯を連絡し、コールセンターのオペレーターに毒づくのだろう。
　

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単純明快が求められている

　根気：ものの本によれば、物事を途中で投げ出さず、飽きずに長くやり続ける、心と体の活動力のことだ。
　
　根気を忍耐力や集中力、我慢や辛抱と言い換えてもいいかもしれない。
　歳をとるにつれてその根気がなくなってきた。
　
　というより、今の日本人全体が、老いも若きもそうみたいだ。
　その原因として考えられるのが、情報収集の利便性が向上したためだ。

　要は疑問から解決までに要する時間が短くなったのだ。
　わからないことはインターネットを見たら、ほとんどすぐにわかる世の中になった。

　それによって、時は金なりではないが、結論を急ぐ風潮が生まれた。
　よく見かける個人情報保護に対する取り組みの文章など、誰も読まないはずだ。

　映画やドラマはもちろん、アニメの30分番組でも冗長さを感じるようになった。
　バラエティ番組も短いコーナーの寄せ集めで、客離れを防いでいる。
　読書でも長編より短編、苦情や意見もTwitterなどの短文投稿、連絡もLINEだ。

　当ブログも、そんな風潮を意識して、気ままにダラダラと書くのは自重している。
　読んでもらうためには、単純明快で読みやすい文章が求められているのだ。
　これがなかなか難しい。
　長い文章を書くのも大変だが、短い文章もまた違った意味で大変だ。
　
　　

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