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よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑
大野 萌子
サンマーク出版
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電車の広告で見た書籍を、車中でアマゾンでから注文。電車から降りたら、大宮の駅ナカ書店でも平積みだ。
私ががよく使う言葉、「了解です」、これは、「かしこまりました」だ。了解は、目下の人に対して使う、私はメールで気楽に使っていた。
「つまらいものですが」も簡単に使っていた。たしかに「つまらないもの」を真に受けられたらまずいな。「気持ちばかりですが」が正しい。
全般的には、私がコーチングで身につけた内容に近い。「クローズドクエスチョン」より「オープンクエスチョン」、「過去質問」より「未来質問」、「否定質問」より「肯定質問」だ。
ほかには、ＹＯＵが主語のＹＯＵメッセージより、Ｉが主語のＩメッセージのほうが、心に響く。この書籍は、一番効果的なのは、これから人間関係に悩むであろう、新入社員かな。とすると、来年の新入社員研修に使ってみるか。