言うよね～

今日はとあるワインのことで、クレームを輸入元へ出してみました。

あるアイテムで状態の悪いワインがあまりに多かったため、とうとう
クレームを出してしまいました。詳しくは書きませんが、誠実な対応を
して頂き、安心しましたよ。


しかし、クレームを出してみて、分かることってありますね。
その対応や、こちらの意見をちゃんと受けとめてくれているかどうか。

それがお客様から当店へだったらどうなのか？
自分自身の対応はちゃんとやれるのか、どうか？
いろいろと学ぶことの多かった日でした。


さてと、今夜はこれです。

2005　ヴィーニャ・サンタ・マリーナ　エクウス
　　　（スペイン、赤、千円とちょっと）

熟した赤系ベリー、オレンジピール、深くはありませんが明るく
広がるような香りです。


味わいは明るく、愛想よく、軽やかな中にしっかりと旨味が同居し、
スイスイと飲める美味しさです。デイリーにはもってこいの
ワインでしょう。翌日も美味しく飲めてお奨めの1本です。

前年まで取るに足りないワインだと思っていましたが、この
05年の出来はなかなか良いですよー。
ぜひ一度お試しください。


そういえば今売れている「はるな愛」さんの「言うよね～」って
フレーズですが、実に素晴らしいと思います。

彼女？ならでは、ニューハーフならでは？の言い回し。
ケンカにならずにうまく事を納める素晴らしさ。見事でしょう！

このワインのように、
誰にでも上手く、分かりやすく、明快に受け止められる・・・。

商売もそんな対応が理想でしょうね。
いろんなことを、つくづくと感じ勉強させられた日でした。