兄弟や親戚が関東地方に住んでいる関係で宅配便を使うことが多い。
宅配業者は厳美の郵便局が近いのと価格も手頃なので「ゆうパック」をいつも利用している。
夕方四時ぐらいまでに持ち込めば関東地区でも翌日の午前中に届くことを厳美の担当者からアドズイスされていて、実際にその通りに荷物は届いていた。
昨夜、埼玉の姉から電話があり急ぎで荷物を送ることになった。
民営化したら厳美局は土曜日に営業しなくなったので、朝の10時前に一関の本局まで持ち込んだ。
そうしたら受付のいかにも頭の固そうなオジサンが「関東地区は午前中には届かない」と言って聞かず、反論をしても「そんなことは絶対にない」と言って譲ろうとしなかった。
仕方なく言われるままに午後に時間指定してしまったが、帰る途中で「午前中に届くはずのものを午後に時間指定したらまずい」ことに気付き、直ぐに戻って「時間指定無し」に修正して貰った。
多分、郵政公社では余裕をもって時間指定するように社員を指導しているものと思われるが、これでは折角良好なサービスを提供しているにもかかわらず「我が社のサービス品質は他社よりも悪いですよ」と言っているのと同じことで、とても民間会社の発想とは思えない。
その時の担当のあまりにも横柄な態度に腹が立ったので、家に戻ってから責任者に電話し「配達時間の実態を把握し、それに基づいた応対に改めるべき」とクレームに近い進言をさせて貰った。
明日から三月だというのに後山の畑に通じる農道は雪で覆われ、軽トラの進入を拒否していた。
春仕事が遅れ気味になることをオバサンは心配し始めている。
宅配業者は厳美の郵便局が近いのと価格も手頃なので「ゆうパック」をいつも利用している。
夕方四時ぐらいまでに持ち込めば関東地区でも翌日の午前中に届くことを厳美の担当者からアドズイスされていて、実際にその通りに荷物は届いていた。
昨夜、埼玉の姉から電話があり急ぎで荷物を送ることになった。
民営化したら厳美局は土曜日に営業しなくなったので、朝の10時前に一関の本局まで持ち込んだ。
そうしたら受付のいかにも頭の固そうなオジサンが「関東地区は午前中には届かない」と言って聞かず、反論をしても「そんなことは絶対にない」と言って譲ろうとしなかった。
仕方なく言われるままに午後に時間指定してしまったが、帰る途中で「午前中に届くはずのものを午後に時間指定したらまずい」ことに気付き、直ぐに戻って「時間指定無し」に修正して貰った。
多分、郵政公社では余裕をもって時間指定するように社員を指導しているものと思われるが、これでは折角良好なサービスを提供しているにもかかわらず「我が社のサービス品質は他社よりも悪いですよ」と言っているのと同じことで、とても民間会社の発想とは思えない。
その時の担当のあまりにも横柄な態度に腹が立ったので、家に戻ってから責任者に電話し「配達時間の実態を把握し、それに基づいた応対に改めるべき」とクレームに近い進言をさせて貰った。
明日から三月だというのに後山の畑に通じる農道は雪で覆われ、軽トラの進入を拒否していた。
春仕事が遅れ気味になることをオバサンは心配し始めている。