七十路徒然なるままに

[ 患者様 ]１０年程前に、物販業を対象にした講演で聞いた。最近当地のある大病院の病室の出入りに際しては、患者様面会の方は手の消毒をお願いします。とあった。はじめはこそばゆいかんじがした患者様だったが、なるほどと思う。
セミナ-では「新しい事が起こり、変革が起こるのが、世紀の変り目だ。」とゆうことだった。物販での変化は今実感している。「患者様」の文字を見て、病院も変革しているのだと感じた。公立の大病院なので、ちょっとかまえているのかなぁ-と思っていたが、そうではなかった。時々見舞いに行くのだが、付添い人の話によると、術前の不安の解消、術後に患者に話しかける言葉は、患者の目線だったそうだ。むかぁ-しは接客を勉強するのに、民間へ出向させた、今は逆にス-パ-の店員を、この病院で看護師の勉強をさせたほうがいいんではないかと感じるス-パ-もある。儲け云々とは別に、お医者さん、看護師さんまで、[ 患者様 ]ということは、意識として浸透している感じている。