一昨日から、このＰＣ
が私に反旗を翻し、全く言うことを聞かず
テレビ
とＤＶＤデッキは感心にも正常にお仕事してるのですが、肝心のインターネットに全く繋がらず
最初のプロバイダーのＨＰも開けない始末。
時々、千葉の自宅のウィンドウズＭｅも似たような事があったんだけれど、それとは程度が大違い。なにせ、まーったくネットに繋げてくれないのです。
とりあえず、自力で処理を・・・と、まずは付属のＣＤ－ＲＯＭでのチェック。
で、指示に従ってチェックしてみると、やっぱりプロバイダーに電話して処理を頼まなきゃいけないという事が判明。
ところが
皆さん、よ～くご存知の通り、サービスセンターになかなか電話が繋がらない。
結局、３時間ほどねばって、やっとの事で相談開始。
担当はＩ塚氏。多分２４．５歳の男の子。
あれこれチェックしたけど、判った事は、プロバイダーからの信号、こちらのＰＣからの信号も異常無く繋がっている・・・との事。
それ以上の事は、もっと専門的な部門の者と・・・と言う事で、次に出たのはＷ辺氏。おそらく、２０代後半の、男の子。
そして、これまた深～く、深～くチェックしたけど、やっぱり異常無し。
「ＰＣのメーカーさんとご相談なさってみてください。」
という申し訳なさそうな声を後に、次はメーカーのサービスセンターへ電話。
これまた１時間ほどかけ続けて、ようやくお話開始。
今度も２０代後半らしきＴ氏。
それでも異常は判明せず。
「もしかしたら、セキュリティ関係が・・・。
」
という私の思い付きの様な提案に、
「そーかもしれません
」
と、俄然元気になった彼は、いそいそとＰＣ内蔵のセキュリティ会社の電話番号を話し出しました。つまり、そちらに連絡を取ってみてくれと言う事なのです。
セキュリティ会社の担当は、お初の女性、Ｍ沢さん。２０代後半でしょうか・・・。
結局、ＰＣ内蔵のセキュリティシステムを削除してもらいました。契約はしていなかったのですが、プロバイダーのセキュリティを申し込んでいたので、一つのＰＣに二つのセキュリティがソフトとして入っているという事が、何か災い
しているのではないかと考えたからです。
しかし・・・ネットには繋がらず仕舞。ここまでが昨日の事。
意を決して、今日はもう一度プロバイダーに電話。 珍しく１時間ほどでお話出来ました。
最初は、新入社員的なＩ清水さん。でも、処理不可能で、次にＫ島氏へ。
その時点で、昨日の処理内容を検討してみた結果、やはりセキュリティ関係が原因であろうと結論が出ました。
ところが、教えてもらった番号にかけてみると、それは携帯電話からは繋がらない番号
おいっ
急いで実家に行き、固定電話で連絡。すると、意外に早く１５分くらいで接続
でも、そこにはこのＰＣは無い
その事情を話すと、あちらから携帯にかけ直してくれるとの事
「１５分くらいで、ＰＣの前に行けます」
～～～
きっちり１５分後にＳ賀氏から電話。
そして
なおったーっ
一昨日と昨日、今日で、約10時間半
担当者と電話で話した時間は、その中の４時間半。
疲れました～っ
こんな相談事が次から次へと持ち込まれるのですから、メーカーやプロバイダーの社員の皆さん、ほーんと大変ですよね。
それも、素人が殆どでしょうから・・・。
お察しいたします。
そして、本当にお世話になりました。
ぱっ・・・とＨＰ画面が表れた時には、とっても嬉しかったです
ＰＣをはじめとする文明の利器くん達は、とても素人には手におえません。
これからも、よろしくお願いいたします。
