走りながら考える！！

こんばんわ！11期生児玉です。

今日はぎりぎり、会社から投稿です。

本日は、最近の失敗（＝目標との乖離）を解決するため、忙しい原因を分析し、改善策を見つけたいと思います。（本業が忙し過ぎて、診断実務が疎かになっている為、かなりピンチです）

 

「現状」

①「儲かりづらい業界」住宅設備業界

業界として、ポーターの５フォースモデルから見ても「競合が多すぎ、参入障壁低く、

少子化高齢化等で市場もシュリンクし、競争激化し」価格競争が激しくなっている。

②「得意先数が多い」

私の仕事のメインは代理店営業で、当社シェアが最下位のところのみを集めている。

各代理店の合計営業所数は優に20以上、その中で、各営業所の平均営業数＝4～5名、その中の営業の平均得意先数：30社の工務店や、リフォーム店です。ということで、私だけで（少なく見ても）20×4×30＝2400社の中小企業を担当していることになります。

③「得意先の種類」

・当社商品シェア最下位＋当社商品への知識がない＋代理店が配達兼営業で忙しい為、提案業務出来きず、メーカー任せが多く、確認業務必要。（勿論人間的に好きな人は多いし、知識ある方もたくさんいますが(笑)）

・代理店の営業に、一人1台パソコンがなく、紙か電話ベースでの仕事

④「仕事内容」

・メインがリフォームな為、スピードが最大級の速さを求められる（午後依頼が来て本日中の仕事多数）

・商品点数が何万品番と種類・数多く細かい為、非常に手間・工数がかかる。

（かといつて、10円の仕事をしないと1，000万の採用を失う）

・家電商品のように売るだけでなく、内装・水廻り等住宅との納まり把握必要。

（ミリ単位の間違い）で何十万の損失発生。

★まとめ★

①「工数多い」細かい部品・緊急事態が多い商売の中、代理店にIT・知識少なく、電話が多い

②「増販難しい」当社の代理店シェア少なく、彼らも忙しい為、勝手に商品が売れるわけでもない

③「Q・C・D・S」大変で、特に速さ（瞬時の判断力）・過剰サービス競争が求められる

★解決策★

①EDIシステム導入し、代理店・販売店にメーカー機能付与＋研修

②配送時に提案できる簡単商品・資料作成

　代理店の先店（特大店等）の開発で売上↑＋代理店マインドシェアUP

　TOPダウンによるイベント・売れる仕組み化＋リベート

③社内分業し、連絡先の徹底により、営業への電話集中回避し、提案業務に注力

と簡単に言っていますが、実際に徹底する（成果を出す）のは大変難しく、

特に住宅業界はトラブルが多い（特にリフォームはミリ単位の精度＋徹底した報連相＋納期問題等）が求められます。

 

あ～っ厳しい外部環境を機会に変えるのは中々難儀です。

長くなってしまったので解決策は次回以降・・・・・