配達予定日に商品が届かなかった。置き配指定してるのに Amazon サイトには『×月◯日に商品を届けることが出来ませんでした』なんて感じの表示。残念ながらスクリーンショットは撮らなかった。それが３回も続いたのでキャンセルすることにした。だけどキャンセル手続きしてるうちにこんな状態になった。商品が届いてないのに返品しろ、と。なので返金処理はここから先に進めない。
返品する商品が無いのに…
想定してないケースのようで何をやってもダメ。こういう時は電話が手っ取り早いんだけどそういうのが無いっぽい。過去のメールを見て cs-reply@amazon.co.jp 宛にメールしてみたら通じた。Amazon がメールを受け取ってからの担当者の仕事は早かった。最近は電話番号をホームページ上に公開してない会社を良く見るようになった。そういうのは何かトラブルがあった時に困る。また電話対応するのに何時も話し中なんてのもある。そんなこんなで最近は連絡が取りやすいところの商品を買うようになった。昔は高いので買わなかった松下製品もここ１０年で幾つか買った。兎に角電話が直ぐにつながるのが良い。
ところで何かトラブルがあると土日だとか連休の始めが多いような気がする。運良く金曜日だと電話受付時間外で来週に持ち越し。何故なのか。ちなみに連絡がつかないまま保証期限が切れたという経験は幸いまだ無い。
想定してないケースのようで何をやってもダメ。こういう時は電話が手っ取り早いんだけどそういうのが無いっぽい。過去のメールを見て cs-reply@amazon.co.jp 宛にメールしてみたら通じた。Amazon がメールを受け取ってからの担当者の仕事は早かった。最近は電話番号をホームページ上に公開してない会社を良く見るようになった。そういうのは何かトラブルがあった時に困る。また電話対応するのに何時も話し中なんてのもある。そんなこんなで最近は連絡が取りやすいところの商品を買うようになった。昔は高いので買わなかった松下製品もここ１０年で幾つか買った。兎に角電話が直ぐにつながるのが良い。
ところで何かトラブルがあると土日だとか連休の始めが多いような気がする。運良く金曜日だと電話受付時間外で来週に持ち越し。何故なのか。ちなみに連絡がつかないまま保証期限が切れたという経験は幸いまだ無い。
0120-899-543
早朝でもつながりましたよ！
対応が良かったです。
込み入ったことは話をするのが一番ですね。
ネット通販を利用するカスタマーとしてのお気持ち、よくわかります。カスタマーの立場に立っていず、経営側のやりやすい方向になってきているのをだいぶ前から感じています。
父は、松下の製品を買いませんでした。高いからではなく、「真似した電器」と言って...(^^; 電気系の学者＆教員だったのでそれなりの持論があったのだと思いますが、それにしてもねぇ(^^;
それでもって、たまたまですが、娘婿と息子の義父がまねしたさんにお世話になっております(^^ゞ
父が生きていたら、苦々しく思っていたのかな。
その言葉知ってます。
こんなのがあったらなんてのは皆中国製。
たまに米国製。
それを真似出来ないような感じで残念というか何というか。