銀行と市の窓口

今日、窓口で2つの体験。

まず銀行。
振り込みのため、番号をとって待っている間に用紙を記入。
けれど、記入の仕方が良く分からない。
そうこうするうちに番号を呼ばれる。
「まだ書けてないです」というと「書けてからもう一度番号をとってください」と言われました。
「はい」といって窓口から引き下がったものの、書き方が分からない。
もたもたしていると、補助の方が来て説明してくれました。

次に住民票取得のために区の総合庁舎へ。
ここもうっかり用紙を書く前に番号をとってしまいました。
まだ記入用紙も見つけられないのに、番号を呼ばれてしまい
「すみません。まだ用紙記入ができていないんです」というと
「そうですか。でもせっかく窓口に来られたのですから要件を伺いましょう」
といって、必要な用紙をくれ、記入の仕方も教えてくれました。

銀行のほうが官僚的対応だと思ってしまったのでした。
この表現、なんだか変だけど。