変化に弱い後期高齢者

午前中に入院費をカバーする保険金が下りたかどうか調べようと、取引銀行のホームページにチェックインした、というかやろうとして出来なかった。昨日までチェックイン出来たが、今日から手順が変わりリジェクトされた。現実はＯＳが記憶しているだけなので、もっと厄介だ。

新規のホームページは登録済みの電話番号を求めたが、銀行がその番号に電話して本人確認する手順だというので困ったことになった。というのは私は田舎の実家に滞在中で、確認の電話がかかってきても答えられなかった。

ネット経由か電話でその事情を説明して対応策を確認しようと、色々なアプローチをトライしたが上手く行かなかった。相談にのってくれる電話番号はホームページからは見つからなかった。

最近、データ保護対策として不正アクセスによる攻撃に対応してチェックインの手順を変えていると聞いていた。今回の変更についてメール等で通知を受けた記憶がなく、それなりの準備もしてなかった。何をやっても上手く行かずイライラして遂に頭に来てギブアップした。

年を取るにつれこの手の変更にどうにもついていけなくなった。週が明けて電話で助けて貰えばチェックインの確認できると思う。そうすれば、私が生きている間の次の数年はチェックインの手順は変えないと思う。もう変えないで欲しい。或いは顔認識とかにして欲しい。■