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聞く力

 

先週名古屋に出張した際に、本屋さんで待ち合わせをしていた時、たまたま阿川佐和子

さんの、『聞く力』という１６０万部のベストセラーを見つけました。

 

阿川さんはよくＴＶで見かけますし、なんだか人懐っこくて優しい感じがして、話しやすい

印象を持っておりました。

 

しかし、いまのインタビューや対談を始めた時は全くの素人だったこと、試行錯誤して

工夫して今のようなスタイルを築いたことなどなど、とても共感しながら読んでいます。

 

われわれコンサルタントも、一番よくわかっておられるその会社の方、経営者の方から

本当のことを聞き出したうえで、思っておられる本音を理解して対応することが必要

だと思います。

その本音が反映されていない処方箋は、どんなに優れているものでも、経営者や社員は

実行しない、ということを聞いたことがあります。

 

まずはゲストに寄り添う、事前に質問は準備しない、しても３つまで、そしてその内容から

ずれていっても、決して準備してきた質問にむりやり戻さない。

 

などなど、参考になることばかりでした。

 

聞く力、恐るべし！！