クレームを言う立場

先日ちょっとしたことでクレームを言わなければならないことがあった。

考えてみると仕事柄クレームを受け付けることは多々あるが張本人でも当事者でもない立場ばかりで、今回のように当事者として言うことはほとんどないので、数え切れないほど躊躇った末にようやく意を決して丁重に且つ明確にを心掛けて、クレームと言うよりも要望というスタンスでお願いをした。

おかげでわだかまりもなく、ほんの少しすっきりした

悶々とするよりはいいとは思うが、どちらにせよ言うことも言われることも嫌なもんである。

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