レクサス店

＜木曜は車のおはなし＞

　日経ビジネス（2005.5.16）からの引用ですが、トヨタでは、２００５年８月から高級車ブランド「レクサス」の販売を全国１４０ヶ所の新ショールームで始めるようですが、その全貌が見えてきたようです。

　ショールームでは、高級感を演出するため、白い大理石の床に接客用の黒い革張りのソファを並べ、白い壁には金色に輝くレクサスのロゴを飾り、併設の修理工場には、クルマを持ち上げる専用リフトも導入するようです。

　また購入客には、徹底的に「おもてなし」をするようです。３６５日２４時間対応のカスタマーセンターなどを使い、ホテルや店の予約から絵画展のチケットの予約まで対応し、顧客情報とＥＴＣを連動させ、来店した車両を店側の装置で認識すると、瞬時に修理履歴などの情報を導き出して、担当者が接客にあたるようです。

　また金融子会社などの協力を得て、専用のクレジットカードを発行するほか、購入時には低金利ローンなども用意するようです。

　２００５年８月からの１年間に、レクサスが発売する４車種には、トヨタが提供するテレマティクス（車載情報システム）の改良版「Ｇ-ＢＯＯＫアルファ」を標準で搭載し、事故を認知すると状況に応じて自動でオペレーターが救急車を呼ぶサービスも盛り込んでいるようです。

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＜今日の独り言＞
　ピエトロというスパゲティ屋は美味しかったです。一人１７００円ぐらいで、パスタ３種、ピザ１、リゾット１、サラダ食べ放題、パン食べ放題、デザートありでお得感がありました。