イラッとされないビジネスメール ○正解×不正解

　日本ビジネスメール協会代表理事が書いた、受取人に「イラッと」されないビジネスメールの書き方の本。
　「件名（タイトル）がわかりにくい」という指摘は、私も日々感じているところです。
　宛名（ＣＣも）を必ず本文に入れる、送信者名はフルネーム＋所属を書く、署名に住所・電話番号・ＦＡＸ番号・メールアドレスを入れるなどは、相手の都合を考えるとその通りかなと思います。もっとも、最初と最後に挨拶も含め、メールが長くなる方向ではありますが。
　文が長すぎる、改行がないと読みにくい、メールの印象が白くなるようにこまめに空白行を入れる、思いつきで書かない、などは･･･う～ん、改善が難しい感じ。
　１メール１要件、メールは基本的に何かをお願いするもの、その目的に即して書くというあたりは、あぁそういうものなのかと思います。私は、何かをお願いするというよりは、単純に報告だったり、問い合わせに回答するということでメールを書くことが多いので。
　自分のメールを顧みると、特に報告系のメールは長文になることが多いですし、こまめに改行とか空白行を入れるとかしてませんし、署名も名前しか書かないし、受取人に「イラッと」されているのかなぁと思いつつ、日々の業務の実情を見ると、改善もあまりできないかなぁと思ってしまいました。


平野友朗　サンクチュアリ出版　２０１７年６月１日発行