東京都は顧客が企業の従業員に理不尽な要求や悪質なクレームを突きつける「カスタマーハラスメント(カスハラ)」の防止条例を制定する方針を固めた。カスハラ防止を柱とする条例は全国初。行き過ぎた迷惑行為には強要罪など刑法の規定を適用できることもあり、条例では違反者への罰則を設けない方向とのニュース。
このニュースの中で、カスハラ加害者の特徴として「年齢が45～59歳」「経営者・自営業」と挙げられており、現在57歳の自営業で「腰が低くない」とクチコミされている私としてはちゃんと気を付けようっと思いつつ、被害を受ける店側の対応にも原因がある場合もあることも忘れてはいけないとは思う。
どちらにせよ2019年に本ブログで初登場したカスハラであるが、5年経っても文字通り「カスハラ」だとは思う。
