担当を始めた数か月間、利用者の居宅サービス計画が安定しないので自信がないと新人の介護支援専門員から相談があった。利用者にとって介護状態の対応は初めての経験、サービスを提供する事業者も始めての関わり。双方とも緊張しているので数か月間は変動するのが普通と説明したら、安定しないのは自分だけかと思ったという。
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