居宅介護支援事業の経営者の役割

従業員の腰痛や転倒という労働災害がない居宅介護支援事業では経営者の役割はなにかと思う。利用者支援での困惑や行政との対応、業務書類はすべて介護支援専門員に任せて、ここに業務改善、作業効率を工夫する余地はないのだろうか。