深々と雪の降る午前６時４０分。
気温はマイナス９度だ。
きょうは雪のお天気で、最高気温もマイナス７度。
いよいよ厳冬ですワン！！
そんなこんなのきのうの朝一、
今シーズン２回目のスキーへ。
センター４リフトの前には長蛇の列だ。
時間通り、８時３０分に動き出し１０分後には乗車できた。
次の４人乗りクワッドリフトに乗ろうとしたら、これが、いつまで経っても乗ることができない。
並んでいたのは１００人程度、ほぼ外国人だ。
いつもなら、８時３５分には稼働しているはずだけど、この間、何の説明もないのだ。
１０分も経ったころ、スキーパトロールが次々降りてきて、サッと乗って上へ向かって行った。
このあたりでムッとしていたところに、リフトの従業員が出てきたので聞きただした。
おぢ「いつになったらリフトに乗れるの？」
従業員「あと３０分したら…」
おぢ「はぁ？？？ 並んでる人に何の説明もなくて３０分ってどういうこと！！」
従業員「前日の大雪の影響で…」と言って手を合わせた。
並んでいた外国人がきょとんとした顔してたので、おぢは「これから３０分は動かないと言ってる」と説明した。
おぢに続いて１０人程度が列を離れて滑り出した。
全くもって説明不足、とりわけ外国人客に不親切極まりない。
おぢは１０時間限定の時間券を使用している。
１回１時間滑って、１０回スキー場に行ける券だ。
途中で３０分待たされたら、半分はムダってこと。
ふざけるな！！ って話なのだ。
あちこちで聞くところによると、前日の大雪の日はもっとひどかったという。
センター４リフトも、ゴンドラも２時間経っても動かなかったというのだ。
確かに大雪ですから、整備に時間がかかるのはわかる。
だったら、もっと早くリフトもゴンドラも動かないことを告知しなきゃならんところだ。
なにせスキー場はそもそも高いところにある。
防寒対策しているとはいえ、待ってるだけで寒い。
そこで何の告知もなく並ばせておいて、説明がないって、顧客サービスなどないに等しいって話だ。
そういえば、駐車場にこの冬新登場した１日３０００円だか５０００円だかの予約駐車スペースがなくなっていた。
こんなバカ高い駐車料金を金持ち対象に設置するなど、不愉快極まりないと思っていた。
そもそも第１駐車場を潰して「綾ニセコ」というコンドホテルを建てて、駐車場不足を招いたのは、ほかならぬ東急自身なのだ。
これをマッチポンプという。
ようやくこの「スペシャル駐車スペース」を無くしたのはごくフツーの判断だ。
ここは評価していい。
とはいえ、ことリフトに関しての顧客サービスはお粗末に尽きる。
なんだかんだ、「国際スキーリゾート」が聞いて呆れる所業だと申しておきましょう。