こんな事例はどうするか

利用者と同居の息子の折り合いが悪く、時々利用者が息子から荒い言葉をかけられる場面を目撃したケアマネジャーは、ある日、その利用者の肩と腰に痣があるのを見つけた。
これにケアマネジャーはどうしたらいいでしょうか。
皆様だったらどう対応するでしょうか