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 最近暖かくなってきましたね、志倉です。

 最近読んだ本の紹介です。

 予想どおりに不合理　行動経済学が明かす「あなたがそれを選ぶわけ」 増補版

http://shop.tsutaya.co.jp/book/product/9784152091666

 内容は多岐に渡るのですが、いわゆる「人間はどのような気持ちで不合理な行動を取るのか」

という事を色々な事例を用いて解説しています。

私も自分の会社の仕事に照らし合わせると以下のような不合理な会員様が存在します。

 

①確実に毎回延滞するのに、何度もレンタルしてくれる人

→延滞料金を毎回払うと分かっているのに何度も借りる・・・不合理

②月額借り放題プランに入っているのに1年以上借りない人

→年間で2万円程度払っているのに借りない。退会するかというとしない・・・不合理

③他社のほうが20％安いのにポイント5倍を選ぶ人

→2,600円のDVDよりも3,000円のDVDでポイント5倍（実質150円引き）を選ぶ人・・・不合理

 

同書を読んで、いままで不合理としか思えなかった①～③のような方が

どのような理由でその選択をするのか、仮説を持って考えられるようになりました。

興味がある方、お勧めです。