百貨店の未来（伊藤元重）：20年前の著作だが、予測は外れた

　20年前（1998年）の著作だが、2000年頃を思い出す。金融機関（山一証券、生保など）の破綻が相次いだ時期で、ITバブルの前夜だ。

　「百貨店らしさ」とは「差別化」とある、逆もまた真なり。百貨を扱えるのか（電気、家具は専門店化で流出）。

百貨店と商店街の間隙をぬって大型スーパーなどチェイン店が競合というのも大店法の時代（2000年廃止　https://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%A4%A7%E8%A6%8F%E6%A8%A1%E5%B0%8F%E5%A3%B2%E5%BA%97%E8%88%97%E6%B3%95　）から大規模小売店舗立地法（　https://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%A4%A7%E8%A6%8F%E6%A8%A1%E5%B0%8F%E5%A3%B2%E5%BA%97%E8%88%97%E7%AB%8B%E5%9C%B0%E6%B3%95　）に転換し、郊外SCが林立し始める時期だ

知見は：

・百貨店は「変化を演出」する小売業：消化仕入れでメーカーが在庫を地方やバーゲンに回す。

・消化仕入れで低いマージンと百貨店側の高い人件費と施設コスト

・消化仕入れによる百貨店人材の商品・販売知識の育成の遅れ：ノードストロムは売上で店員の賃金が決まるという出来高制でサービス品質を維持

・顧客の分析と顔を合わせるビジネス（外商）

・アメリカは都市の居住地近くで、ディベロッパーがSC開発（百貨店もアンカーに）、百貨店毎に特定ターゲットに絞り込み：企業が多くなり百貨店業界の統合、但しアメリカの動向で、ドイツでは日本型に近い

・SPAの台頭：GAP、The Limited　（懐かしい。。。）

変化の要点

①立地構造変化→ターミナルと郊外→ターミナル特化になった

②安定的利益構造→自前化の検討→不動産業になった例も

③技術革新の取り込み→あまりない

④他の業態に打ち勝つ、魅力ある「百貨店らしさ」の編集→ライフスタイル、感性→当時の流行り言葉

⑤新しい時代の顧客サービス→従業員のやりがいと経営→リストラのみ進行した

　時代を振り返るのに良い著作だが、百貨店は縮小均衡してしまった、または床貸しの不動産になってしまったというのが感想だ