百貨店の進化（伊藤元重）：これからの百貨店

　趣味と関係があり百貨店を研究している。その一環で読む。「百貨店の未来」の20年ぶり続編。

 

　都市商業としての百貨店を分析、知見は：

・お帳場：富裕層と優良顧客対応、外商との連携

・顧客単位にソリューションを提供：C2B

・GMS、郊外モール、SPAとの競合、消化仕入れのアパレル低迷

・サービス：医療、介護、教育、金融に活路

・都市のターミナルを選好、地方は苦しい：地方から出てきたニトリ、ダイソー、ユニクロ

・八方美人から特定顧客を絞り込む戦略：消費の二極化、格差拡大（大衆か富裕層か）、扱いを分ける

・富裕層：店舗と外商の連携、ラウンジの充実、サービス機能の付加

・観光地の百貨店出店：ルーヴルのオ・プランタン

 

　つまりは、富裕層への特化、都市の都心立地、サービス化であたりまえといえばあたりまえの結論となっている。

 

　百貨店は憧れで夢がないと成立しないと思う