抑えきれない感情が…

昨日の出勤時に、先月分のモニター採点シート（今回は２枚）を見せられた。詳細は省くとして…　やっていることまで「やっていない」と書かれては、さすがに私もカチンときた。そんな興奮状態のまま、営業所から某駅まで回送して…　そこで最初に乗ってきた男が、携帯電話をしたまま助手席に座ったのである。すぐに他の乗客も乗ってきたので、私は溢れる怒り（興奮？）を抑えながら、男に対して「バスの中では電話をやめてください」と言った。男は「あぁ～っ！？」という態度だったので、私は二度目の…　と、そこへ一人の女の子がやってきて「○○公園へ行きたいんですけど…」と言った。私は女の子に対して「○○公園というバス停がありますから、このバスでいいですよ」と答えた。その間も男は電話を続けていたが、「電話をやめろって言うから…」を何度か繰り返してから電話を切った。私はボソッと「当然だろう」と独り言を言った。すると男は「何だ、その言い方は！」と言った（このパターン、以前にもあったよなぁ…　学習能力がないなぁ…）。男は「責任者を呼べ！」「名前は松井だな」とか言っていた。私は「独り言も、相手に聞こえてしまっては独り言ではないか…　このままでは戦えないな」と思ったので、「言い方が悪かったですね。申し訳ございませんでした」と謝罪して頭を下げた。それでもグダグダ言うようであれば反撃に出ようと思っていたが…　男は「（会社へ）連絡させてもらうからな」と言っただけで黙ってしまったので、私は昼食のパンを食べるために、乗務員休憩室へ行った。数分後…　バスへ戻ると、再び先程の女の子がやってきて「ここへ行きたいんですけど…」と言いながら携帯の画面（地図）を私に見せた。老眼が始まっている私はメガネをずらしながら「えぇ～っと…　ここだと…　このバスよりも、前のバスがいいですね。△△７丁目というバス停で降りてください」と答えた。発車時刻が迫り、私はいつものように「お待たせしました…（中略）…担当乗務員は松井です」と、助手席の男に対して「ちゃんと私の名前を覚えたかな？」と思いながら車内案内した。そして夜、仕事を終えて営業所へ戻ったのだが、私に対する苦情の電話は入っていなかったようで…　う～む…

感情的なものを抑えようとして抑えきれず、それが独り言となって出てしまうのか…　そして、それはあくまでも独り言なので、「～だろう」という言い方になってしまうのである。それならば、しっかりと相手に向かって「～です！」と言った方がいいのかも…　あ、駄目ですかねぇ？　ハハハ…