介護支援専門員の業務可視化ー８－

サービス担当者会議での可視化　３
会議の結果、介護の内容の変更を感じるときがあるかもしれません。変更の必要性を感じたたら躊躇なく変更はしたい。それも誰それがいったからではなく介護支援専門員の考えとしてこのように変更すると言いたい。

サービス担当者会議のように外部の人と接する場面が業務可視化のチャンスです。このサービス担当者会議でのかかわりで介護支援専門員の能力は介護支援専門員が行っている日常の業務が出てきます。
お客さまに制度の説明ができ理解をいただいていればその後のサービス利用での誤解に基づくトラブルはない。課題分析が適切に行われていればその後の計画立案に余人からの疑問は提示されることはない。目標の設定が妥当であればサービスの利用が無理なく行われわけのわからないキャンセルはない。お客様をはじめサービス事業者との関係ができていれば緊急な変化にも対応ができる。
こうした日常の業務の出来の善し悪しがサービス担当者会議の内容を左右し、この会議参加者からの介護支援専門員の評価が決まります。