患者を叱る医師

ある居酒屋のおやじに熱燗と頼んだら「熱燗でいいですね」と念を押された。「うちじゃ、ぬる燗、燗酒、熱燗とあるけど」って。こっちは客だ、熱燗といったらうまい具合に燗をして出すのが居酒屋おやじの仕事だろう。季節と天候で調子を決めて、客の具合をみて、酒の種類によって燗の具合を調整するのが居酒屋の仕事だろう。それを客が熱燗といったからといって湯気でるほどの燗をもとめているわけでなない。そこは見るもんだ。
ホスピスの医師が「私が診ると２か月で死にますから」とか、「告知をしないのはだますことになるので告知をしなない」と患家を叱る。この医師の気持ちは「自分が担当すれば苦しまずに間もなく臨終を迎える」と患者と家族を傷かっているのだが言葉が足らないで誤解を受ける。告知をすべきとは家族は分かっている、分かっているけど言えないから苦しんでいるのでその苦悩していることへは配慮が欠けている。
いま、インフォームドコンセントっていわれるが医師が語る言葉と患者の感情とが噛み合わっていないので誤解が生じる。介護支援専門員も同じことになっているかもしれない。
介護支援専門員は普通に訪問介護でヘルパーの利用を考えるが初めてサービスを利用するお客様にとってどんな人がやってくるのか、なにをするのか、どれほど不安に思っているかに思い至らない。居宅介護支援で、まず、行うべきはいまさらと思うような事柄の説明や見学から始める配慮がいる。