おはようございます。新宿区神楽坂で研修＆カウンセリングの事業を営む ヒューマン・ギルド の岩井俊憲です。
一昨日（1月23日）のことです。
午前中の得意先訪問を終えて、在宅勤務のため13:00頃中野のブロードウェイにあるコージーコーナーの前を通りかかったとき、ふと「カミさんがコージーコーナーのケーキを買いたかったのに、財布を忘れて買いそびれたことがあったな」と思い出し、カミさんに電話をしました。
「コージーコーナーの前にいるけど、ケーキ買って行こうか？」
カミさんは、大喜びをし、自分と息子のためのケーキの種類も指定しました。
買って行ったのは、カミさんのためのチョコレートケーキと、息子のためのいちごのショートケーキ。
私は、カミさんに尋ねました。
「これって優しい対応かな?」
カミさんの答えは「とても優しい」。
カミさんとのやり取りでは、次のところが優しさのポイントのようです。
１．カミさんがケーキを食べそこなっていたことを私が覚えていたこと
（おまけにコージーコーナーでは1割引きキャンペーン実施中）
２．ケーキが欲しいかどうかを尋ねたこと
３．加えて私が自分好みのケーキを買って行くのではなく食べたいケーキを聞いたこと
優しさをもとに対応するにも、手続きが必要なようです。
のろけ話におつき合い、ありがとうございました。
＜お目休めコーナー＞ 1月の草木（8）
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