利用者からのハラスメント対応

利用者からのハラスメントの対応について全国介護保険・高齢者福祉保健担当課長会議の資料でも記されているので確認をしたい。
特に事業所経営者は職員への配慮を怠ってはならないし、ケアマネジャーもチームケアを意識するなら傍観視はできない。