ネットバンキングの操作がわかりにくい・・・

ネットバンキングにおいて、お客様情報のある情報を変更をしようとすると、ワンタイムパスワードが要求され、その取扱いがスマホ、携帯だけしかできないことがわかり、しかも、自分のデバイスは、サポート切れらしい。また、変更に対しては、営業日の三日後反映、取り扱い限度の注意事項、等々、の理解が必要である。その記述箇所がわかりにくく量も多い。だから、トライ&エラーを行い、何回も繰り返す操作で頭の中がパニックとなった。少し、時間をおいてからも実施するが、ホームページを読めば読むほど、知らないことが出てきて、それが気になり、結局のところ本来の処理は、中々進んでいかない。ネットバンキング機能面の拡大展開などで、益々セキュリティ面の重装備化が進むと、もう頭がついていけない。どうも、システム作成者の思考パターンが把握できずに、処理のポリシーや全体像が分からないまま、詳細操作に入っていくやり方は、障害リスク大である。ワンタイムパスワードシステムは多々あってもう少し、スタディしてみようかと思っていたところ、少し、光が差してきた。ちょっと、時間をおいてからやろうと思っている。処理操作においては、全体像の一覧、簡易版、詳細版があれば、使い易くなるのだが・・・。